Направлены посредством электронной почты

Сетикет — Этикет электронной почты или правила написания электронного письма

Сегодня довольно сложно найти компанию, которая в своей практике межличностных коммуникаций не использовала достижения НТП: электронную почту, ICQ, факс, мобильную связь. И если, мы в большей степени имеем представление о правилах деловой переписки, телефонного разговора, то о том, как вести себя в сети Интернет, мало кто имеет представление. А ведь, и здесь существуют определенные правила этикета, которые регламентируются «Сетикетом» (Netiquette).

Главное правило «Сетикета», такое же как и в любом другом этикете: ведите себя так, чтобы вас было легко понять, не создавайте проблемы другим и не мешайте нормальному диалогу, даже если он ведется посредством электронной почты. Всегда ведите себя так, чтобы не обидеть человека, с которым вы ведете переписку по Интернету.

В своей статье «50 практических правил Бизнес-сетикета (Сетевого Этикета)» Чак Мартин, Президент американской консалтинговой компании «The Digital Estate Group», пишет:«Сетикет (сетевой этикет) означает совокупность правил поведения и обхождения, принятых при использовании компьютерных сетей. Соблюдение этих правил особенно важны по причине электронности среды невозможно разделить положение бизнеса и клиента. «Правила бизнес-сетикета» появились как руководство для установления и поддержки здоровых и счастливых взаимоотношений между коммерческой деятельностью и ее клиентами».

В данном разделе мы не будем рассматривать правила поведения на форумах, блогах и чатах, а лишь расскажем как вести деловую переписку посредством электронной почты, чтобы сделать общение с партнерами, коллегами и друзьями более удобным и эффективным.
Стиль общения

При переписке через электронную почту можно опускать обращения и приветствия и сразу переходить к делу. Но, если вы хотите, чтобы ваше электронное письмо носило более официальных характер, автор рекомендует использует следующую формулу обращения: «Добрый день, уважаемый (уважаемая) + имя отчество адреса». И только после этого следует переходить к цели вашего обращения.

При всей неформальности общения необходимо помнить и выполнять одно из самых главных правил при составлении электронных писем – соблюдение принципов грамотности и логичности. Тот факт, что электронная почта — быстрый способ связи, вовсе не означает, что она должна быть небрежной. Обязательно начинайте предложение с прописной буквы и ставьте точки. Имена и названия должны начинаться с прописных букв. Текст, написанный одними строчными без точек и других знаков препинания, трудно читать. Текст же, написанный одними прописными, вообще воспринимается при чтении как НЕПРЕРЫВНЫЙ КРИК.

Необходимо использовать пропуски (пустые строки) или многоточие для отделения одной мысли от другой, так как в электронном письме они, как правило, играют роль абзаца.
Оформление электронного письма

Во многих компаниях существует единый корпоративный стандарт оформления электронных писем, включающих в себя структуру самого письма, правила обращения к клиенту, реквизиты подписи (ФИО, должность, рабочие телефоны, адрес электронной почти и ссылку на сайт компании). Кроме того, в этом стандарте может быть прописан запрет на использование смайлов, не относящихся к деловой сфере.

В общем виде структуру делового электронного письма можно представить в следующем виде:

1. «Шапка» в корпоративном стиле.

3. Содержание, цель обращения

5. Личная подпись с указанием контактов.

6.Ссылка на сайт компании.

7. Логотип, если это необходимо.

При оформления электронного письма в обязательном порядке должны быть заполнены поля:

«Тема» («Subject»).
«Кому» («To»)
«Важность письма», при необходимости.

При отправке электронных сообщений в поле «Кому» вводится e – mail адрес получателя. Иногда есть необходимость отправить письмо с одним текстом нескольким получателям, тогда их адреса можно ввести через запятые. Обязательно заполните поле «Тема», иначе ваше письмо может быть удаленно, как спам. Здесь следует вписать несколько слов, характеризующих тему сообщения.

В некоторых почтовых программах можно указать степень важности сообщения. Это просто необходимо, если адресат получает ежедневно большое количество писем. С пометкой «Важное» письмо получает приоритет при проверке почты. Но злоупотреблять этой функцией не стоит. Важное постепенно потеряет это качество.
Размер электронного письма

Правилами сетикета размер определяется точно: электронное письмо должно быть в два раза короче, чем написанное на бумаге. Если вам необходимо переслать важную информацию, содержащую большой объем, то лучше составить краткий сопроводительный текст в электронном письме, а саму информацию оформить в виде вложения.

Готовя пересылку большого вложения, превышающую 200-500 килобайт, обязательно предупредите об этом своего респондента. Лучше все же не пересылать больших вложений в письмах. Существует много других способов передать большие тексты, фото или звук, минуя электронную почту. Например, через ftp-сервера или через веб-интерфейс.
Адресная книга

При традиционной переписке приходилось либо хранить конверты с адресами, либо записывать их. Помнить электронные адреса всех ваших друзей и партнеров тоже не возможно, да и не нужно. Для этого в любой почтовой программе есть функция «Адресная книга», в которой можно хранить e — mail своих корреспондентов и другую контактную информацию. При использовании этой функции отправить электронное письмо намного проще «бумажного», достаточно выделить нужное имя в адресной книге и нажать кнопку «отправить почту».

Когда электронное письмо придет от респондента, занесенного в вашу «Адресную книгу», вы всегда будете знать от кого именно получили электронное сообщение, так как зафиксированный контакт отразиться в поле «От» (« From»).
Ответ на электронное сообщение

Для ответа на полученное письмо достаточно нажать на кнопку «Ответить»(«Reply») в почтовой программе. При этом появляется форма для нового сообщения, в которой в поле «Кому» («To») автоматически уже вписан адрес получателя, а в поле «Тема»: будет приведена тема первоначального письма с пометкой «Re:» в начале строки. По этой пометке ваш адресат поймет, что вы прислали ему ответ на письмо по конкретной теме. Таким образом, получатель сможет легко восстановить в памяти смысл переписки.

Если вы пишете друзьям и хотите, чтобы ваше письмо соответствовало правилам Сетикета, то отредактируйте текст первоначального сообщения, оставив только те строки, которые важны для понимания вашего ответа (цитаты). После обычных приветствий и вступительных слов напечатайте под каждой такой цитатой ваш ответ на данное предложение или вопрос.

Читайте так же:  Сколько готовится закладная в сбербанке

Если же это ответ на деловое письмо, то оставьте весь прежний текст без изменений, а сверху напишите свой ответ.

Цитирование – приведение в сообщении фрагментов исходного текста (в данном случае, письма) с целью восстановления сути содержания. Обратите внимание: в большинстве почтовых программ цитируемый фрагмент выделяется знаком «больше» (>).
Смайлики ( Smileys )

При обычном общении на собеседников не только и не столько воздействуют слова, сколько голос, интонации, мимика, жесты. В этом минус общения через электронную почту – она лишает возможности обмениваться эмоциями. Но всё же удалось частично преодолеть этот недостаток. В настоящее время в виртуальном общении, в том числе и через электронную почту, широко используются так называемые «смайлики» (графическое изображение ваших чувств) – рожицы, составленные из точек, запятых, дефисов и других символов. Они способны хоть как-то эмоционально окрашивать тексты. Использование смайликов делает переписку более живой – автор передает не только свои мысли, но и чувства. Вот наиболее распространенные смайлики:

Есть очень много смайликов для обозначения как эмоций, так и состояний человека или его внешности. Классические смайлы:

🙂 улыбающийся
:-))) смеющийся
😀 радостно смеющийся
😐 задумчивый, нейтральный
🙁 грустный
:-/ недовольный или озадаченный
:-0 удивлённый (рот открыт)

Иногда символ носа «-» не печатают для простоты набора. Например, печатают просто 🙂 или :(. В последнее время часто двоеточие заменяется знаком равно, например, =) вместо :). «Нос» обычно в таких случаях не ставится. Также в чатах часто встречается употребление только открывающих или закрывающих скобок. Например, )))) или (((((. Количество знаков при этом соответствует уровню радости или огорчения.

Но не стоит увлекаться смайлами при составление делового письма, в противном случае вы можете приобрести репутацию не серьезного человека.
Электронная подпись

Электронная подпись – это специально созданный файл ( signature ), который представляет собой текстовую подпись. Наличие электронной подписи в сообщениях является правилом хорошего тона для деловой переписки. Электронная подпись к тому же является ненавязчивой рекламой бизнеса. Прямая реклама в письмах от незнакомых и малознакомых людей, как правило, воспринимается негативно, а несколько строк подписи будут приняты лояльно.

Всегда используйте подпись – она поможет вашему респонденту однозначно идентифицировать вас. И обязательно включайте в нее несколько возможных способов связи с вами. Обычно это номера телефона, адрес электронной почты, факс, ICQ

Основные правила составления электронной подписи:

Электронная подпись не должна превышать 5-6 строк.
Количество символов в строке должно быть не более 70-ти.

Особенности Сетикета при отправке и получение электронных писем

Итак, вы отправили электронное письмо и очень волнуетесь, дошло ли оно до адресата. И в следующий раз ради собственного спокойствия вы уже отправляете письмо с уведомлением о получении. Но по правилам Сетикета такая отметка является признаком неуважения и недоверия к своему партнеру. Лучше после отправки своего сообщения по электронной почте, позвонить адресату и уточнить дошло ваше письмо или нет. Довольно часто для подтверждения используется следующая формулировка: после текста основного письма, перед вашей электронной подписью пишется фраза: «Получение письма просим подтвердить ответным письмом или по указанным ниже телефонам»

По правилам Сетикета на электронные письма обязательно нужно отвечать. А время ответа на e-mail не должно превышать двух суток. Если вам необходимо более длительное время для ответа на письмо, стоит объяснить причины задержки. Необходимо отвечать на письма с испорченной кодировкой. В этом случае лучше присоединить вложение с пояснениями, чтобы ваш корреспондент его обязательно сумел прочесть. И обязательно нужно отвечать и на письма, содержащие вложение: вы должны подтвердить, что вложение дошло и нормально открылось.

Сеанс электронного диалога заканчивается по правилам телефонного этикета: кто первый начал переписку, тот первый ее и заканчивает.

Имейте ввиду, что если вы, не отвечаете на электронное письмо в течение 7 дней – это явный отказ от общения. Поэтому при желании сохранить деловые отношения вам нужно обязательно через 2-3 дня после отправки электронного письма позвонить или направить повторное письмо своему деловому партнеру для уточнения: дошла до него информация или нет.

Помните, что в деловом мире следует всегда отвечать на письма, в независимости от того бумажные они или электронные. Иначе вам могут посчитать безответственным и легкомысленным человек, что конечно не лучшим образом отразиться на вашей деловой репутации.

Фрагмент книги «Международный этикет. Особенности делового этикета разных стран». Книга готовиться к выходу ИД «Феникс», Ростов-Дон в 2008 году.

Netiquette – (англ.Net — сеть + Etiquette — этикет) — нравственные правила поведения в компьютерных сетях. Правила поведения в Сети, рассчитанные на то, чтобы не осложнять жизнь другим. Прим.Автора

Сма́йлик, смайл (англ. smiley) — это идеограмма, изображающая эмоцию. Состоит из различных символов, в том числе и служебных. Распространение смайлик получил в Интернете и SMS. Ещё в 1969 году Владимир Набоков в одном из своих интервью упоминал о том, что сто́ит создать специальный знак пунктуации для графического отображения эмоций. Однако только в 1982 году Скотт Фалман первым в мире предложил смайлик в том виде, в котором он используется сейчас. Прим.Автора.

Спам (англ. spam) — сообщения, массово рассылаемые людям, не дававшим согласие на их получение. Нежелательная реклама. Прим.Автора.

Википедия – Свободная энциклопедия, ru.wikipedia.org

ICQ — название клиентской программы для сети обмена мгновенными сообщениями по протоколу OSCAR, разработанной компанией Mirabilis. Аббревиатура «ICQ» созвучна английской фразе «I seek you» (я ищу тебя), в русском компьютерном сленге ICQ называют «аськой» или «асей». Прим.Автора

Данная статья не подлежит комментированию, поскольку её автор ещё не является полноправным участником сообщества. Вы сможете связаться с автором только после того, как он получит приглашение от кого-либо из участников сообщества. До этого момента его username будет скрыт псевдонимом.

Письма и документы для деловых партнеров: отправляем правильно

Часто сторонам договора необходимо обменяться какими-либо письмами документами. Нередко бывают случаи, когда эти же стороны впоследствии становятся противниками в суде. И вот тогда возникают вопросы: а были ли направлены необходимые документы контрагенту? Соблюдены ли сроки?
Для того, чтобы ответить на эти вопросы необходимо понять, какие именно способы отправки корреспонденции принимает в качестве доказательства суд. Ведь задача зафиксировать факт передачи (отправления) и получения документов — крайне важна.

Читайте так же:  Как оформляется электронный полис осаго

Какие способы отправки существуют?

Итак, вот основные способы доставки корреспонденции, которые позволяют выполнить указанную выше задачу:

  • претензию можно вручить лично (нарочным). При этом обязательно нужно оставить себе экземпляр документа, с отметкой контрагента о получении. Данная отметка состоит из даты, печати, подписи и ее расшифровки, а также должности получившего ее работника;
  • отправить по почте заказным письмом с описью и уведомлением о вручении. Письмо можно отправить как на юридический, так и на фактический адрес или сразу в оба. У вас должны остаться на руках почтовая квитанция, опись и вернувшееся уведомление;
  • отправить по электронной почте либо по факсу. Данные способы отправки должны быть оговорены в договоре. Для подтверждения необходимо распечатать электронное письмо или факсимильный отчет об отправке. Далее этот способ отправки будет рассмотрен более детально.
  • Куда направлять корреспонденцию?

    В соответствии с п. 2 ст. 54 Гражданского кодекса РФ местом нахождения юридического лица является место его государственной регистрации (фактически — место нахождения исполнительного органа организации или лица, имеющего право действовать от имени организации без доверенности).
    Постановление Пленума ВАС РФ от 30.07.2013 № 61 «О некоторых вопросах практики рассмотрения споров, связанных с достоверностью адреса юридического лица» в п. 1, равно как и ч. 3 ст. 54 ГК РФ, устанавливают, что юридическое лицо несет:

  • риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, поступивших по его адресу, указанному в Едином государственном реестре юридических лиц (далее — ЕГРЮЛ);
  • риск отсутствия по этому адресу своего представителя.
  • Такое юридическое лицо не вправе:

  • в отношениях с лицами, добросовестно полагавшимися на данные ЕГРЮЛ об адресе юридического лица, ссылаться на данные, не внесенные в указанный реестр,
  • на недостоверность данных, содержащихся в нем (в том числе на ненадлежащее извещение в ходе рассмотрения дела судом, в рамках производства по делу об административном правонарушении и т.п.).
  • Исключение: соответствующие данные внесены в ЕГРЮЛ в результате неправомерных действий третьих лиц или иным путем помимо воли юридического лица.

    В отношениях с добросовестными лицами, взявшими адрес для отправки письма из ЕГРЮЛ (в том числе с сайта
    http://egrul.nalog.ru/), организация не вправе ссылаться на недостоверность сведений о себе в ЕГРЮЛ.

    Добросовестность при отправке корреспонденции.

    Выше было упомянуто про добросовестность. В связи с последними изменениями ГК РФ данное понятие стало использоваться все чаще. В чем же выражается добросовестность в данном случае?

    Во-первых, лицо, направившее уведомление, считало адрес надлежащим.
    Во-вторых, договор между сторонами не содержал условий об отправке писем на адрес, отличный от юридического адреса.
    В-третьих, контрагент не сообщал в письменном виде об изменении юридического адреса.
    В соответствии с п. 1 ст. 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

    Бремя доказывания

    Введение ст. 165.1 ГК РФ серьезно повлияло на судебную практику. До этого момента суды зачастую возлагали бремя доказывания получения юридически значимых уведомлений на отправителя (например, постановление ФАС Волго-Вятского округа от 19.01.2011 по делу № А82-4311/2010).

    Вступление в силу ст. 165.1 ГК РФ привело к тому, что суды изменили свою позицию:

    • бремя доказывания неполучения письма ложится на адресата (Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 04.10.2013 № 18АП-8815/2013 по делу № А07-4964/2013);
    • ненадлежащая организация получения почтовой корреспонденции является риском этого юридического лица (Постановление Восемнадцатого арбитражного апелляционного суда от 04.10.2013 № 18АП-8815/2013 по делу № А07-4964/2013).
    • у получившего письмо работника организации-адресата не обязательно должна быть доверенность на получение почты (Постановление Девятого арбитражного апелляционного суда от 14.04.2014 № 09АП-7612/2014 по делу № А40-166523/2013).
    • Комплексное толкование норм п. 2 ст. 54 и ст. 165.1 ГК РФ, а также Постановления Пленума ВАС РФ № 61 с учетом судебной практики по рассматриваемому вопросу позволяет сделать следующие выводы:

    • Риск того, что юридически значимые сообщения, доставленные на юридический адрес организации, не будут ей вручены, лежит полностью на этой организации.
    • Необходимо доказывать не факт доставки, а факт отправки уведомления (отправка будет считаться надлежащей, если она произведена на юридический адрес, полученный из сведений ЕГРЮЛ).
    • Кроме того, напомним, что с 29 декабря 2015 года вступит в силу (за исключением отдельных положений) Федеральный закон от 29.06.2015 № 209-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части введения возможности использования юридическими лицами типовых уставов», где сказано, что в ЕГРЮЛ должен указываться адрес юридического лица в пределах места нахождения последнего.

      Электронные документы

      Действующее российское законодательство регламентирует 2 вида электронных документов (далее — ЭД):

    • простые, к которым на практике относят электронные копии бумажных документов, электронную переписку и прочее;
    • заверенные электронной подписью (далее — ЭП), к которым могут быть отнесены документы, передаваемые по системе «Банк – клиент», отчетность, отправляемая в налоговую инспекцию, документы, подаваемые для участия в электронных торгах, и т.п.
    • (Арбитражный процессуальный кодекс Статья Арбитражный процессуальный кодекс РФ) (далее — АПК РФ) признает оба вида электронных документов в качестве доказательств (ч. 1, 3 ст. 75 АПК РФ). Но на практике далеко не все ЭД можно использовать в качестве доказательств надлежащего исполнения обязательств.

      Признание электронного документа, переданного посредством электронной почты.

      Для того чтобы ЭД, направленный посредством электронной почты, был принят судом в качестве допустимого доказательства, при заключении договора необходимо:

    • включить в него условие о том, что такая отправка корреспонденции является надлежащей;
    • предусмотреть открытый перечень документов, которыми стороны могут обмениваться таким способом;
    • указать адреса электронной почты, которые могут использоваться в переписке.
    • В случае отказа суда в приобщении электронного письма в качестве доказательства вследствие формального подхода к прочтению п. 3 ст. 75 АПК РФ можно попробовать представить электронное сообщение как иной документ или материал в соответствии со ст. ст. 64, 89 Арбитражного процессуального кодекса. Наличие в АПК РФ неисчерпывающего перечня средств доказывания как раз и дает больше возможностей для использования в современном процессе современных средств информации.

      В АПК РФ отсутствуют требования относительно формы представления электронных документов в качестве доказательств. Однако на основании ст. ст. 64, 75 АПК РФ можно предположить, что в связи с необходимостью приобщения доказательств к материалам дела следует представлять электронную переписку распечатанной на бумажном носителе. Данные документы должны быть надлежащим образом заверены. В большинстве случаев достаточно заверения их стороной по делу. Однако, если есть основания полагать, что другая сторона будет опровергать содержимое такой переписки или сам факт ее наличия, то имеет смысл предоставить их в нотариально заверенной форме (т.е. в виде протокола осмотра нотариусом информации на мониторе компьютера).

      Читайте так же:  Общественный кадастр земельных участков

      Итак, существует устойчивая судебная практика, согласно которой распечатки электронных сообщений, не подписанных электронной цифровой подписью, рассматриваются в качестве допустимых доказательств лишь в случаях, когда соглашение сторон предусматривает возможность обмена сообщениями по электронной почте с указанием адресов, с которых такой обмен может производиться.

      Признание доказательством электронного документа, подписанного электронной подписью

      Избежать сложностей в доказывании допустимости электронного документа как доказательства в арбитражном процессе поможет подписание таких документов электронной подписью. В соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи», последняя признается юридически равнозначной собственноручной подписи в документе на бумажном носителе при соблюдении определенных правовых условий использования ЭП в процессах обмена электронными документами.

      На сегодняшний день использование ЭП — самый надежный способ идентификации электронного письма. Если в суде будет представлено сообщение из электронной переписки, для подписания которого контрагентом была использована электронная цифровая подпись, не возникнет необходимости в доказательстве факта отправления сообщения и его подлинности.

      Однако, при применении подобного вида электронных документов возникает другая правовая проблема в области доказывания отправки – не всегда электронной подписью подписывается непосредственно ее владелец. Определения Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 17 июня 2010 г. № № ВАС-8027/10 и ВАС-8138/10 говорят о том, что суды в данном случае не благосклонны к таким организациям.

      В случае утраты ключа ЭП его владельцу, для того чтобы облегчить отмену сделок, совершенных с его помощью, необходимо незамедлительно заявить об утрате в полицию, а также уведомить организации, в которых используется данная ЭП, об утрате подписи и о необходимости приостановления сделок с ее использованием. Если же фактической утраты не было, то доказывание использования подписи неправомочным на это лицом существенно усложняется.

      Использование факсимиле

      И ГК РФ, и АПК РФ предусматривает использование факсимиле в документах между контрагентами. Однако стоит обратить внимание на то, что этот вопрос также обязательно должен найти отражение в договоре.
      В таком случае, суд принимает такие документы в качестве доказательства. Поскольку законодательством не урегулирован в достаточной степени вопрос о признании электронной переписки доказательством, решения судов по поводу приобщения таких доказательств остаются не предсказуемыми.

      Кроме того, так как суд, как сказано в законе, «оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств», то заранее в принципе нельзя с уверенностью сказать, будет ли конкретный электронный документ принят судом в качестве доказательства, или же нет.

      В заключение можно отметить следующее: от того, насколько своевременно, правильно и без проволочек вы сможете доставить необходимые письма и документы до вашего контрагента или в суд, зависит не только успешное ведение вашего бизнеса, но и, зачастую, ваше личное финансовое благополучие и деловая репутация. Поэтому, чтобы гарантированно избежать проблем, которые могут возникнуть в связи с отправкой той или иной корреспонденции, помните: если есть такая возможность (а она, скорей всего, есть), то наиболее важные документы все же рекомендуется отправлять заказным письмом с описью вложения и уведомлением. Это — беспроигрышный вариант.

      Направлены посредством электронной почты

      посредством — См … Словарь синонимов

      посредством — (Источник: «Полная акцентуированная парадигма по А. А. Зализняку») … Формы слов

      Видео (кликните для воспроизведения).

      посредством — благодаря в силу на основании — [http://www.iks media.ru/glossary/index.html?gloss >Справочник технического переводчика

      посредством — ▲ используя ↑ средство посредством чего используя какое л. средство. при посредстве чего. через посредство. путем чего (# вычислений). с помощью. при помощи. ↓ график функции … Идеографический словарь русского языка

      Посредством — предл.; с род. При помощи чего либо, используя что либо. Толковый словарь Ефремовой. Т. Ф. Ефремова. 2000 … Современный толковый словарь русского языка Ефремовой

      посредством — поср едством, предлог … Русский орфографический словарь

      посредством — предлог с Р … Орфографический словарь русского языка

      посредством — предлог. кого чего. При помощи чего л., путём чего л. Передавать чувства п. звуков. Снабжать водой п. водопровода. Связь осуществляется п. почты. Соединить детали п. клёпки … Энциклопедический словарь

      посредством — нар. чрез, с, с помощта … Български синонимен речник

      посредством — предлог. кого чего При помощи чего л., путём чего л. Передавать чувства посре/дством звуков. Снабжать водой посре/дством водопровода. Связь осуществляется посре/дством почты. Соединить детали посре/дством клёпки … Словарь многих выражений

      посредством или по средством

      Слитно или раздельно?

      Слово “посредством” пишется слитно – посредством.

      Посредством – это предлог, входящий в группу служебных частей речи. Согласно правилу русского языка, предлог всегда пишется раздельно с остальными частями речи, имеет неизменную форму, которая требует запоминанияпосредством.

      Посредством, кого – чего – это производный предлог, который используется при управлении родительным падежом. Предлог – служебная часть речи, служит для выражения связи между словами. К предлогу нельзя поставить никакой вопрос. Образован от существительного “посредство” со значением “посредничество“. Посредник, посредничать, посредничество – это однокоренные слова, в конечном счете отнесенные к лицу, стоящему “посередине” – между двумя сторонами – и призывающее их к миру, согласию или взаимной выгоде при совершении сделки.

      Есть в русском языке и сочетание «по средствам» – предлог с существительным в дательном падеже, имеет значение: согласно достатку. Если допустить ошибку в окончании, получится сходство с предлогом по звучанию. Отличить это сочетание от предлога “посредством” достаточно легко: в сочетании предлога и существительного между ними можно вставить другое слово, например, “По моим, скромным средствам”.

      Читайте так же:  Можно ли провозить градусник в самолете

      Предлоги запоминают в начальных классах, поэтому сомневаться, как правильно пишется “посредством“, не стоит – слитно, в случае сомнения, следует обратиться к орфографическому словарю.

      • Договор между сторонами был продлен посредством подписания дополнительных соглашений на взаимовыгодных условиях.
      • Он разбогател посредством комбинаций с чужими средствами, обманных махинаций и воровства.
      • Связь была налажена посредством телефона, спор перешел в другое русло отношений.

      А вы знаете..

      Какой из вариантов правильный?
      (по статистике прошлой недели только 26% ответили правильно)

      Не понравилось? — Напиши в комментариях, чего не хватает.

      По многочисленным просьбам теперь можно: сохранять все свои результаты, получать баллы и участвовать в общем рейтинге.

      Самые активные участники недели:

      • 1. Виктория Нойманн — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.
      • 2. Bulat Sadykov — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.
      • 3. Дарья Волкова — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.

      Три счастливчика, которые прошли хотя бы 1 тест:

      • 1. Наталья Старостина — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.
      • 2. Николай З — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.
      • 3. Давид Мельников — подарочная карта книжного магазина на 500 рублей.

      Карты электронные(код), они будут отправлены в ближайшие дни сообщением Вконтакте или электронным письмом.

      Сомневаетесь, как пишется «посредством» или «по средствам»? Разберемся в этом вопросе, обратившись к правилам русского языка.

      Как правильно пишется

      По правилам русского языка предлог пишется слитно с буквой «о» – посредством.

      Какое правило применяется

      «Посредством» – неизменяемый предлог, который синонимичен сочетанию «при помощи чего-н.». Он образован от существительного «посредство». В русском языке есть существительное «средства», которое в дательном падеже с предлогом «по» звучит похоже – по средствам. Их нельзя путать, между существительным и предлогом можно вставить слово – по скромным средствам.

      Примеры предложений

      • Деловая переписка велась посредством электронной почты.
      • Анализ крови был осуществлен посредством микроскопа.

      Как неправильно писать

      Неверно писать это слово с буквой «а» – по средствам.

      Как правильно заключить договор по электронной почте

      Электронный документ, передаваемый по каналам связи

      Как предусмотрено в п. 2 ст. 434 ГК РФ, договор в письменной форме может быть заключен в числе прочего путем обмена электронными документами, передаваемыми по каналам связи.

      Под электронным документом, передаваемым по каналам связи, понимается информация, подготовленная, отправленная, полученная или хранимая с помощью электронных, магнитных, оптических либо аналогичных средств, включая обмен информацией в электронной форме и электронную почту.

      Данный термин появился в ГК РФ относительно недавно – в ходе масштабных изменений норм обязательственного права, вступивших в силу с 1 июня 2015 г. Практически сразу он породил своего рода эффект завышенных ожиданий, и ряд специалистов рассматривали произошедшие изменения в том смысле, что теперь договоры по электронной почте заключать можно.

      Тем не менее это не совсем так. Как и раньше, в п. 2 ст. 434 ГК РФ содержится общее требование о необходимости достоверно установить, что тот или иной документ исходит от стороны по договору. Это правило в равной мере применяется и к электронным документам, передаваемым по каналам связи, и поэтому далеко не каждый такой документ может свидетельствовать о соблюдении сторонами простой письменной формы договора.

      Каким образом можно достоверно установить, что электронный документ исходит от стороны по договору? Наиболее очевидный способ – это использование усиленной квалифицированной электронной подписи. Как предусмотрено в Федеральном законе от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Об электронной подписи», документ, подписанный такой подписью, равнозначен документу на бумажном носителе, подписанному собственноручно. По существу, с точки зрения закона именно использование такой подписи на электронном документе может сформировать достаточную уверенность в том, что его подписало определенное лицо.

      Если стороны обменялось сканами подписанного договора по электронной почте, то этот способ, конечно же, не позволяет достоверно установить, что договор исходит именно от стороны по договору. А раз так, то и говорить о заключении в данном случае договора в простой письменной форме, как это предусмотрено в ст.434 ГК РФ, как минимум, проблематично.

      Судебная практика по использованию сканов договоров

      Надо признать, что судебная практика, которая складывается по данному вопросу в настоящий момент, является весьма разнородной. Как показывает анализ, шансы отстоять свою позицию все-таки есть, и о наличии договорных отношений могут свидетельствовать следующие индикаторы.

      · Очевидные доказательства реальных переговоров по электронной почте с согласованием существенных условий будущих отношений.

      · Наличие реальных отношений, подтверждаемых систематическим документооборотом в электронной форме.

      · Указание в договоре на применяемые электронные адреса, созданные в домене контрагентов, их реальное использование.

      · Пересылка скана договора с электронной почты руководителя организации с указанием в его подписи его ФИО, должности, наименования организации и т.п.

      В свою очередь, наличие скана договора может быть недостаточным при наличии следующих обстоятельств.

      · Отсутствие электронной переписки.

      · Отсутствие ясности относительно полномочий лица, ведущего переговоры.

      · Использование электронной почты на mail.ru, gmail.com, yandex.ru и т.п.

      · Сомнения относительно четкости и ясности скана с признаками фальсификации.

      Методы подтверждения юридической силы договоров, заключенных по электронной почте

      Дополнительно к приведенным выше индикаторам на практике выработан ряд инструментов, которые можно использовать для обоснования юридической силы договора, заключенного посредством обмена сканами по электронной почте.

      Подтверждение заключения договора конклюдентными действиями стороны договора

      Как следует из п. 3 ст. 438 ГК РФ, совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора, по общему правилу, считается акцептом.

      Иными словами, если стороны обменялись сканами по электронной почте и одна из сторон приступила к его исполнению (поставила товар, оплатила аванс и т.п.), то фактически эта сторона как бы акцептовала оферту другой стороны. Тем самым существование договора подтверждается.

      В судебной практике можно встретить достаточно много примеров, когда подобный подход получал поддержку судов (см., например, постановления ФАС Восточно-Сибирского округа от 21.02.2013 N Ф02-138/13 по делу N А19-1050/2012, Арбитражного суда Волго-Вятского округа А19-1050/2012 от 26.03.2015 N Ф01-722/15, Седьмого апелляционного арбитражного суда от 07.04.2016 N 07АП-1144/16, Первого апелляционного арбитражного суда от 15.01.2016 N 01АП-7858/15).

      Тем не менее в этом подходе заложен и определенный дефект. Дело в том, что в основе этого подхода лежит предположение, что первая сторона все-таки направила оферту, которую и акцептовала другая сторона, совершив конклюдентные действия в порядке, предусмотренном в п. 3 ст. 438 ГК РФ.

      Читайте так же:  Справка о травме военнослужащего образец

      Как следствие, у первой стороны появляется возможность доказывать, что никакой оферты она на самом деле не выпускала, а направление скана договора по электронной почте не является направлением оферты. Поэтому и акцептовать второй стороне было нечего. Периодически такая логика находит поддержку и в судах (см. постановления Арбитражного суда Северо-Западного округа от 05.12.2016 N Ф07-11447/16 по делу N А56-8103/2016, Арбитражного суда Московского округа от 31.10.2016 N Ф05-15576/16 по делу N А41-18054/2016).

      Фактическое исполнение договора

      В основе этого подхода лежит позиция, которая была зафиксирована еще Президиумом ВАС РФ в Информационном письме от 25.02.2014 N 165. В п. 7 этого письма было сказано, что если стороны не согласовали какое-либо условие договора, относящееся к существенным, но затем совместными действиями по исполнению договора и его принятию устранили необходимость согласования такого условия, то договор считается заключенным.

      Впоследствии эта логика была поддержана и в рамках реформы раздела III ГК РФ. Так, как следует из п. 3 ст. 432 ГК РФ, сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе, по общему правилу, требовать признания этого договора незаключенным.

      В качестве дополнительного аргумента в рассматриваемой ситуации можно сослаться на норму п. 1 ст. 162 ГК РФ. Она предусматривает, что несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства. Иными словами, ничто не мешает обосновывать наличие договора, ссылаясь на любые доказательства, кроме свидетельских показаний. А раз так, то можно использовать и аргументы о полном или частичном исполнении сторонами своих обязательств по спорному договору.

      Надо отметить, что судебная практика в целом достаточно положительно смотрит на использование приведенного инструментария (постановления Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 08.12.2015 N Ф01-5106/15, Арбитражного суда Северо-Западного округа от 10.05.2016 N Ф07-2469/16, Арбитражного суда Уральского округа от 03.02.2015 N Ф09-9757/14, Девятого апелляционного арбитражного суда от 08.06.2012 N 09АП-13210/12). Хотя надо признать, что и отрицательная судебная практика по этому вопросу также периодически появляется (постановление Арбитражного суда Московского округа от 29.06.2016 N Ф05-7836/16).

      Последующее одобрение сделки

      Следующий подход, который можно использовать для обоснования юридической силы скана договора, основан на применении п. 2 ст. 183 ГК РФ. В нем сказано, что последующее одобрение сделки представляемым создает, изменяет и прекращает для него гражданские права и обязанности по данной сделке с момента ее совершения.

      Иными словами, если кто-то, у кого не было полномочий, заключил сделку от имени определенного лица, а потом это лицо данную сделку одобрило, то последствия сделки для такого лица наступают с момента ее совершения (а не одобрения).

      Примечательным в данном случае является то, насколько широко трактуется понятие последующего одобрения сделки. Как указано в п. 123 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», под последующим одобрением сделки представляемым, в частности, могут пониматься:

      · письменное или устное одобрение независимо от того, кому оно адресовано;

      · признание представляемым претензии контрагента;

      · иные действия представляемого, свидетельствующие об одобрении сделки (например, полное или частичное принятие исполнения по оспариваемой сделке, полная или частичная уплата процентов по основному долгу, равно как и уплата неустойки и других сумм в связи с нарушением обязательства; реализация других прав и обязанностей по сделке, подписание уполномоченным на это лицом акта сверки задолженности);

      · заключение, а равно одобрение другой сделки, которая обеспечивает первую или заключена во исполнение либо во изменение первой;

      · просьба об отсрочке или рассрочке исполнения;

      · акцепт инкассового поручения.

      Так, в контексте заключения договоров в электронной форме в качестве примера можно сослаться на постановление Арбитражного суда Московского округа от 05.10.2016 N Ф05-13764/16 по делу N А40-160239/2015, где одним из оснований для признания договора заключенным стало его последующее одобрение посредством направления уведомления о расторжении этого договора.

      Концепция договоров двух уровней

      Итак, если вы заключили договор и единственным доказательством этого является обмен сканами по электронной почте, то юридическая сила подобного договора представляется спорной. Тем не менее отчаиваться все-таки не стоит. Анализ судебной практики показывает, что шансы отстоять свою позицию все-таки есть.

      Наиболее надежным способом заключения договоров посредством их обмена в электронной форме является использование усиленной квалифицированной электронной подписи. В настоящий момент существует достаточно большое количество специализированных облачных сервисов, которые позволяют обмениваться электронными документами, подписанными усиленной квалифицированной электронной подписью, даже без установки программного обеспечения на локальный компьютер.

      Еще один способ «легализовать» обмен юридически значимыми документами в электронной форме – заключить так называемое соглашение между участниками электронного взаимодействия. Дело в том, что Федеральный закон «Об электронной подписи» также допускает существование усиленной неквалифицированной электронной подписи и простой электронной подписи. Данные подписи также могут служить заменой собственноручной подписи, однако только в том случае, когда стороны прямо договорились об этом в заключенном ими соглашении.

      С использованием такого соглашения можно, в частности, договориться об обмене договорами по электронной почте. Для этого в соглашении между участниками электронного взаимодействия потребуется реализовать идею о том, что адрес электронной почты как раз и является простой электронной подписью лица, направившего письмо. Такой вариант действий допускает и Минкомсвязи России.

      Таким образом, если вам все-таки хочется использовать в своей деятельности электронную почту, то целесообразно правильно «настроить» соответствующее взаимодействие с вашим контрагентом.

      Для этого сначала нужно заключить соглашение между участниками электронного взаимодействия (договор первого уровня). При этом совсем необязательно подписывать такое соглашение в виде отдельного документа: соответствующие правила вполне могут быть внедрены в любое другое соглашение, которое вы заключаете с контрагентом.

      Видео (кликните для воспроизведения).

      Впоследствии вы сможете заключать новые договоры с вашим контрагентом, обмениваясь ими по электронной почте.

      Направлены посредством электронной почты
      Оценка 5 проголосовавших: 1

      ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

      Please enter your comment!
      Please enter your name here