Срок рассмотрения претензии в сбербанке

Скажите пожалуйста в какой срок должна рассматриваться претензия в Сбербанке.

В моем случае, операционист Сбербанка перевела заработную плату не мой р/с. 29.11.2013 года подана письменная претензия о возврате денежных средств. На 09.01.2014 г претензия не рассмотрена.

Подскажите как действовать дальше, куда обращаться. В связи с этой задержкой мне не перечисляется заработная плата уже за три месяца.

За ранее благодарен.

В соответствии с Федеральным Законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:

1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения.

2. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса, предусмотренного частью 2 статьи 10 настоящего Федерального закона, руководитель государственного органа или органа местного самоуправления, должностное лицо либо уполномоченное на то лицо вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.

Если не ответят в установленные сроки можете подавать в суд.

Как долго рассматривают претензии в сбербанке

Совет 1: Куда пожаловаться на Сбербанк

5 Если даже ответ Службы Омбудсмена вас не устроил, можно попробовать обратиться в главный надзорный орган за любыми банками в России — Центробанк. Но нужно иметь в виду, что ЦБ сначала отправит запрос в банк, потом вашу проблему, возможно, будут изучать в других инстанциях.

Поэтому ответ не будет быстрым. А когда он наконец придёт, мало шансов, что он будет сильно отличаться от ответа самого банка. Совет 2 : Куда можно пожаловаться на Сбербанк Если у клиента Сбербанка возникла проблема, либо у него есть претензии к работе отделения или сотрудника, он может пожаловаться как руководству компании, так и в надзорные структуры.

Как составить претензию в Сбербанк

Для начала следует написать обращение в Сбербанк.

Категорически не рекомендуется выражаться нецензурной лексикой, использовать оскорбительные слова и угрожать сотрудникам учреждения.

Излагать текст обращения необходимо в следующем порядке: Обозначьте цель и причину обращения.

Укажите свои персональные и контактные данные. Детально опишите суть проблемы (что и когда произошло, какие последствия имели место и т. д.). Укажите номер или адрес отделения, в котором обслуживались, а также дату посещения.

Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей.

успейте получить ответ бесплатно→

«Субдомены» — это страницы или совокупность страниц, расположенные на доменах третьего уровня, принадлежащие сайту http://online-sovetnik.ru, а также другие временные страницы, внизу который указана контактная информация Администрации1.1.5. «Пользователь сайта http://online-sovetnik.ru » (далее Пользователь) – лицо, имеющее доступ к сайту http://online-sovetnik.ru, посредством сети Интернет и использующее информацию, материалы и продукты сайта http://online-sovetnik.ru.1.1.7.

«Cookies» — небольшой фрагмент данных, отправленный веб-сервером и хранимый на компьютере пользователя, который веб-клиент или веб-браузер каждый раз пересылает веб-серверу в HTTP-запросе при попытке открыть страницу соответствующего сайта.1.1.8. «IP-адрес» — уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, через который Пользователь получает доступ на Онлайн Советник.2.

Общие положения2.1. Использование сайта http://online-sovetnik.ru

Срок рассмотрения обращения в Сбербанк

Думаю, не имеет смысла ждать ответа на претензию (конечно, деньги будут возвращены — другой вопрос: в какой срок?).

А сразу обращаться в суд с иском о защите прав потребителя, заявив в нём все законные требования — взыскание денежных средств в сумме зачисленных на терминал, взыскание процентов по ст.

395 ГК РФ, взыскание компенсации морального вреда по ст. Новоалтайск Бесплатная оценка вашей ситуации

Срок рассмотрения претензии в Сбербанке

Поделиться этой страницей Tweet Ваше имя или e-mail: У Вас уже есть учётная запись?

Запомнить меня Регистрация Кредитный форум | Кредиткино.ру Главная Форум > Банки > Сбербанк > Язык Russian (RU)

    Помощь Главная Вверх RSS

Forum software by XenForo™ ©2010-2016 XenForo Ltd.

Как написать претензию в Сбербанк о незаконном списании денежных средств и пожаловаться на обслуживание

Практика показывает, что этот метод один из самых бесполезных.

Откроется форма, внутри которой будет необходимо описать суть обращения. Ваше электронное заявление примут, у него появится входящий номер, по которому можно будет отслеживать статус документа.

Жалоба на Сбербанк на сайте обычно рассматривается быстро: для получения ответа требуется не более семи рабочих дней. Зачастую реакция напоминает отписку и не удовлетворяет клиента.

Сбербанк не отвечает на обращение что делать

Тут может помочь внимательное отношение служащих, совет, как правильно поступить в определённой конкретной ситуации.

Иногда поможет, если банковский сотрудник просто морально поддержит нервничающего клиента.

К сожалению, не редкость, когда к клиенту относятся грубо, избегают отвечать на сложные вопросы, некачественно производят банковское обслуживание. Если в этом случае не пишется жалоба, эти недостатки могут получить дальнейшее развитие.

  • Иногда возникающие проблемы приводят к неправильному расчёту и начислению денежных средств.
    1. Гражданское право
    2. СБЕРБАНК НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАЛ МОЕ ОБРАЩЕНИЕ ВЫДАТЬ МНЕ ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ОПЛАТЫ НА ПОКУПКУ КВАРТИРЫ ОТ СЕНТЯБРЯ МЕСЯЦА 2016 ГОДА, КОГДА Я ПОШЛА УЗНАТЬ КАК ПРОДВИГАЮТСЯ ДЕЛА, ПОТОМУ ЧТО ОТ НИХ НЕ БЫЛО НИКАКОГО ОТВЕТА (ОНИ ЛЮБЯТ ОПОВЕЩАТЬ ВСЕ СМСКАМИ). ЗАРЕГИСТРИРОВАЛИ ЗАНОВО МОЁ ОБРАЩЕНИЕ С СЕНТЯБРЯ МЕСЯЦА 2016 ГОДА, И ТОЖЕ НЕТ НИКАКОГО ОТВЕТА.
    3. [important]Категории
  • Каковы сроки рассмотрения претензии к банку по закону?

    1312 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 1312 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут К какому закону РФ апеллировать при составлении претензии о сроках рассмотрения претензии от физ.лица в Сбербанк?

    И есть ли шаблон претензий о несвоевременной разблокировке лиц.счетов на карте?

    Спасибо.Ирина, Тольятти 21 Ноября 2015, 03:58, вопрос №1047061 Ирина, г. Тольятти

    Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 2911 ответов 1138 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Омск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте!

    1. По срокам рассмотрения претензии в Сбербанке вам нужно обратиться по бесплатному телефону в банк, так как такие сроки установлены внутренними правилами банка. 2. Примерный образец о разблокировке счетов вам прилагаю из своей практики 21 Ноября 2015, 10:08 0 0 Все услуги юристов в Москве Гарантия лучшей цены – мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    Похожие вопросы 12 Октября 2015, 12:04, вопрос №1003320 14 Марта 2019, 14:18, вопрос №1934507 10 Декабря 2016, 09:31, вопрос №1469042 16 Ноября 2016, 05:36, вопрос №1442550 30 Августа 2016, 11:53, вопрос №1360039 Смотрите также Правовед.ru В мобильном приложении и Telegram юристы отвечают быстрее и ответ гарантирован даже на бесплатный вопрос! Мы стараемся! Угостите дизайнера чашечкой кофе, ему будет приятно The website is owned by Pravoved.RU group of companies.

    Читайте так же:  Налог на имущество возврат 13 процентов

    The group includes Pravoved.Ru Lab Ltd. which operates the website and provides support for customers (registration number 1187746238536, 143026, Moscow, territory of the innovative center Skolkovo, Bolshoy ave., house 42 building 1, floor 0 room 150 office 5) and LEGALAXY LIMITED which operates payment methods of the website (registration number No. HE 349968, Stasinou 8, Photos Photiades Business Ctr, Office 402, 1060, Nicosia, Cyprus)

    Как написать претензию в Сбербанк?

    Помимо этого, можно время от времени проверять состояния вашего обращения, следить за тем, рассмотрено ли оно, на каком этапе рассмотрения находится.

    Важно, что при подаче заявки, обязательно следует указать номер отделения банка, где гражданин был обслужен, также необходимо оставить корректный адрес электронной почты для обратной связи.

    Написать жалобу в Сбербанк можно посредством услуги «Сбербанк онлайн» — , позволяющую общаться с сотрудниками контактного центра.

    Подключить услугу можно в отделении банка, либо зарегистрировавшись онлайн при помощи карты и мобильного телефона.

    Это достаточно эффективный и удобный способ, так как вы легко сможете просматривать историю своих сообщений, не расходуя усилия на запоминание номеров бесконечных заявок и не тратя время на часы ожиданий. Таким образом, связь через интернет оказывается довольно простым и действенным способом.

    Куда жаловаться на Сбербанк?

    В него входят три части: Заголовок. Его нужно прописывать в правом верхнем углу страницы, так как в левом углу госслужбы ставят свои пометки и данные. В заголовку указываются место подачи (название организации, адрес), ФИО руководителя и ваши личные данные – имя, прописка, контакты; Информационная часть.

    В неё входят основные сведения по жалобе. Для начала стоит описать операцию, ради которой вы обратились в Сбербанк, или договор, который вы с данным банком заключили. Затем нужно подробно описать проблему, начиная от причин её возникновения и поэтапно описывая её развитие, а так же попытки мирного урегулирования и реакцию на них банка.

    Завершить информационную часть нужно вашими просьбами и их обоснованием с точки зрения действующего договора, правил банка или закона; Заключительная часть.

    В неё вы можете вписать те дополнительные данные, которые считаете нужными.

    Сбербанк затягивает срок рассмотрения обращения по возврату денег

    26.05.2017 мной был выполнен перевод денежных средств с дебетовой карты Сбербанка на дебетовую карту другого банка. При этом с карты Сбербанка средства списались, а на карту другого банка зачислены не были.Ответ от другого банка пришел в этот же день — статус платежа Ошибка — Отвергнуто Сбербанком (на сайте Сбербанка, как оказалось, в этот день было предупреждение о том, что возможны проблемы при переводах денежных средств с карт). В поддержке Сбербанка ответили, что с их стороны статус транзакции — В обработке, и что необходимо ожидать зачисления денежных средств на карту другого банка в течение 5 дней, т.к.

    по истечении этого срока, денежные средства все же не были ни зачислены на карту другого банка, ни возвращены на карту Сбербанка, 31.05.2017 было составлено Обращение № 170531 0906 114400 со сроком рассмотрения до 06.06.2017.К указанному сроку пришло смс сообщение — Банку потребуется дополнительное время.

    Срок ответа продлен до 10 дней с момента регистрации обращения.

    В поддержке сказали, что обычно срок возвращения средств на карту — в пределах 5 дней, обещали приоритизировать рассмотрение обращения и ожидать ответа к 15.06.2017.Однако, в этот день пришло новое смс сообщение — на сей раз срок ответа продлили до 20 дней с момента регистрации обращения. В поддержке ответили, что ситуация с переводом денежных средств в карты Сбербанка на карту другого банка очень сложная и уникальная и требуется дополнительное время на то, что бы разыскать средства.

    И единственное, чем могут помочь — это составить еще одно Обращение — на недовольство сроком решения первого Обращения. До тех пор предложили ожидать, на сей раз до 20.06.2017.На вопрос, что будет, если и 30-ти дней (крайний срок рассмотрения обращений) будет недостаточно техническим специалистам для решения данной проблемы, было отвечено, что тогда будут решать проблему альтернативными методами.

    На вопрос — почему нельзя начать решать проблему этими «альтернативными» методами уже сейчас в качестве обещанной приоритизации проблемы, внятного ответа дано не было.Кроме того, так же было сказано, что и расторгнуть договор с банком по этой карте так же нет возможности, т.к. на ней есть «зависшая» операция по переводу средств. Т.о. вынуждая оплачивать обслуживание карты до тех пор, пока «технические специалисты» не соизволят найти потерянные денежные средства и зачислить их обратно на карту.

    Максимальный срок рассмотрения претензии банком

    1 статьи 12 Федерального закона РФ № 59-ФЗ Письменное обращение граждан рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации данного обращения. Либо согласно п. 2 ст. 12 ФЗ-59 вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней (а не 180 суток), уведомив о продлении срока его рассмотрения гражданина, направившего обращение.В соответствии со ст.

    Написать онлайн-претензию в Сбербанк

    Клиентам банка, которые столкнулись с проблемами в обслуживании, рекомендуется написать заявление и отправить его в финансовое учреждение. Претензия в Сбербанк может быть отправлена разными способами, в т. ч. и через интернет. Но для того чтобы она дала нужный результат, необходимо правильно ее составить и подать.

    На что можно написать претензию в Сбербанке

    В теории клиент должен всегда получать качественные услуги, в т. ч. и при обращении в кредитные учреждения. Но в реальной жизни все далеко не так. Нарушения законодательства, некачественное обслуживание и сбои техники – далеко не редкие ситуации и сталкиваться ними иногда приходится практически всем клиентам Сбербанка.

    Рассмотрим основные причины для жалоб:

    1. Сбои в работе оборудования. Если банкомат принял деньги, но не зачислил на карту Сбербанка, «съел» карту и отказался ее возвращать или не провел операцию, то можно, конечно, ждать пока ситуация разрешится сама собой. Но лучше все же не откладывать проблему на потом.
    2. Нарушения при заключении кредитных договоров. Очень часто сотрудники Сбербанка навяливают совершенно необязательные страховки и если этот факт выявится уже после заключения договора и получения денег, то придется написать претензию на возврат страховки по кредиту. Встречаются и другие ошибки или нарушения при выдаче ссуд.
    3. Незаконные операции по списанию денег. Иногда средства списываются со счета ошибочно или транзакции проходят 2 раза при оплате картой. В любом случае для решения придется направить заявление в банк.
    4. Недовольство работой персонала. Иногда сотрудники могут сорваться на клиенте, нагрубить, предоставить неполную или некачественную консультацию, или вовсе обсчитать незадачливого плательщика или получателя денег. Все эти ситуации могут стать поводом для жалобы.
    5. Нарушения, связанные с персональными данными. Несогласие с передачей этой информации третьим лицам, а также различные рекламные и не только рассылки от банка также могут послужить поводом для обращения в него с заявлением.
    Читайте так же:  Нормы общедомовых расходов электроэнергии

    Приведенный здесь список возможных причин для направления претензии не ограничен. Практически любая ситуация, которой клиент недоволен, может стать поводом для того, чтобы написать претензию через интернет.

    Не всегда клиент обращается в банк только с проблемами и требованиями об устранении нарушений. Нередко приходится запрашивать в письменном виде различные пояснения, направлять просьбы (например, о пересмотре процентной ставки) и т. д. Все подобные обращения можно отправить аналогичными способами.

    Способы написания жалобы

    Сбербанк предлагает оставлять претензии по телефону. Но часто четко и ясно описать проблему при устном общении человек не может, да и подобное обращение, несмотря на регистрационный номер, нередко оказывается утерянным. По этим причинам лучше любую жалобу направлять письменной форме.

    Рассмотрим основные способы направления письменных обращений:

    1. Передача сотрудникам отделения банка.
    2. Отправка бумажной претензии по обычной почте.
    3. Отправка через онлайн-банк или сайт.

    Наименее удобным способом направления претензии является отправка ее заказным письмом с уведомлением. Но иногда это единственный способ гарантировано направить заявление в финансовое учреждение и получить документальное подтверждение своих действий. Направлять корреспонденцию можно в центральный офис банка. Обычно это требуется делать уже в крайней ситуации, когда добиться ответа и решения вопроса другими способами не получается.

    В отделении банка

    Самый простой вариант подать заявление в бумажном варианте – обратиться в офис Сбербанка. Необходимо заранее подготовить обращение в 2 экземплярах. На одном из них надо получить отметку ответственного сотрудника банка.

    Часто сотрудники кредитной организации пользуются тем, что клиент предоставил только 1 экземпляр претензии и после принятия ее просто «забывают» передавать ее руководству для рассмотрения. Всегда нужно иметь документ, подтверждающий направление обращения. Без него доказать факт подачи жалобы будет почти невозможно, а это будет очень важно, если проблему придется решать в судебном порядке.

    В онлайн-режиме

    Сбербанк активно развивает онлайн-сервисы для своих клиентов, упрощая получение услуг и давая возможность экономить время. Для подачи заявления совсем необязательно куда-то ходить. Его можно подать в режиме онлайн через сайт или Сбербанк Онлайн.

    Даже если вы не используете мобильный и интернет-банкинг, у вас все же есть возможность обращаться с вопросами, пожеланиями, жалобами и претензиями в банк через специальную форму на сайте. Для клиентов, пользующихся онлайн-банком обмен письмами с кредитным учреждением возможен через него.

    Все отправленные через интернет письма регистрируются. После получения номера обращения по нему можно отслеживать статус на сайте Сбербанка и контролировать соблюдение сроков ответа.

    Порядок написания онлайн-претензии

    Для подачи заявления без входа в онлайн-банк нужно просто зайти на сайт Сбербанка и перейти в нижнем меню к разделу «Обратная связь». На открывшейся странице клиенту необходимо заполнить форму с указанием информации о себе, темы обращения, контактов и т. д.

    При наличии подключенного Сбербанка Онлайн отправить обращение через него можно, выполнив следующие действия:

    1. Пройти авторизацию в системе.
    2. Внизу страницы выбрать ссылку «Письмо в банк».
    3. На открывшейся странице нажать «Создать письмо».
    4. Заполнить загруженную форму.
    5. Подтвердить отправку письма.

    После первичной проверки документов они обязательно регистрируются Сбербанком. На номер мобильного телефона или в Сбербанк Онлайн поступает информация о принятии документов к рассмотрению и номере обращения для отслеживания его статуса.

    Образец претензии

    Каждая ситуация и проблема по-своему уникальна. Нужно максимально подробно изложить свою позицию и претензии в письменном обращении. Если имеется возможность, то можно обратиться за консультацией к профессиональному юристу. Но она будет не бесплатной.

    При подготовке обращения можно также опираться на уже готовый образец аналогичного документа. Его можно без особого труда найти в интернете. Но все же потребуется пример доработать под конкретную ситуацию. При этом важно понимать, что образец претензии в Сбербанк о незаконном списании денежных средств совсем не подойдет для составления жалобы на грубость сотрудников отделения. Пользоваться надо все же максимально подходящими примерами.

    Сроки рассмотрения

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Большинство обращений Сбербанк рассматривает в течение 5 дней. Но иногда для решения конкретного вопроса требуется больше времени. Стандартный регламентированный кредитной организацией срок обработки обращения – 15 дней. Только в отдельных случаях он может быть увеличен до 30 дней, например, если банку потребовалось проводить внутреннее разбирательство или запрашивать документы из отдаленных филиалов.

    Увы, но далеко не всегда сроки обработки обращений соблюдаются Сбербанком. Очень часто клиенты жалуются, что их неоднократно продлевают и ответа не удается добиться даже через 30-45 дней.

    Ответ от банка на претензию

    В ответе на претензию банк обычно выражает свою позицию, если она удовлетворена, то сообщает о принятых мерах. При отказе в удовлетворении требований клиента кредитная организация поясняет свои мотивы, если это допустимо законодательством.

    При отправке обращения через Сбербанк Онлайн обычно ответ на него можно будет просмотреть в интернет-банке. В остальных случаях за получением письменного ответа придется обращаться в офис кредитного учреждения. Или ждать, пока его направят по почте (если в письме присутствовала такая просьба).

    Что делать, если банк не отвечает на претензию

    Иногда ответ из банка в назначенные сроки так и не приходит. Первым делом необходимо проверить статус обращения. Для этого можно обратиться по телефону контактного центра или воспользоваться онлайн-проверкой на странице «Обратная связь» сайта кредитного учреждения. Если никакого решения по обращению нет, то придется предпринимать дополнительные меры.

    Рассмотрим, что можно предпринять при отсутствии ответа на претензию:

    1. Обратиться в контролирующие органы. Это может быть ЦБ, Роспотребнадзор или другие госорганы в зависимости от конкретной проблемы.
    2. Направить обращение омбудсмену Сбербанка. Это отдельное подразделение кредитной организации, подчиняющееся непосредственно ее руководителю.
    3. Обратиться с иском в суд. Часто это единственный вариант, позволяющий все же добиться устранения нарушения своих прав.
    Читайте так же:  Правила внесения изменений об образовании в трудовую книжку

    Заключение

    Отправка претензии через Сбербанк Онлайн – это лишь один из способов заявить крупнейшему российскому банку о своей проблеме. Но очень важно подробно и ясно описать свою жалобу в обращении.

    Как долго рассматривают претензии в сбербанке

    Срок рассмотрения обращения в Сбербанк

    Добрый день! 24.08.2016 при внесении денежных средств в размере 32.000 рублей в количестве 20 купюр номиналами 3х5000руб., 17х1000руб., на овердрафтную карту 4276хххххххх3061, через банкомат находящийся по адресу г. Казань, ул. Галимджана Баруди, 3., произошел технический сбой.

    В результате денежные средства на карту не поступили , банкомат выдал мне чек, о том что произошел технический сбой операции -«несколько купюр не распознано» ( а где же распознанные купюры. ). Так как банкомат находился в помещении Дополнительного офиса №8610/0125 по адресу г.

    Казань, ул. Галимджана Баруди, 3., сразу же было зарегистрировано обращение №1608240088338200 от 24.08.2016 в одном из окон данного офиса.

    Через несколько минут пришло SMS сообщение, что обращение принято в работу и ответ направят в срок до 15 дней. По истечении 15 дней пришло SMS сообщение что продлено до 30 дней. По истечении 30 дней пришло SMS сообщение что продлено до 60 дней.

    Сбербанк затягивает срок рассмотрения обращения по возврату денег

    26.05.2017 мной был выполнен перевод денежных средств с дебетовой карты Сбербанка на дебетовую карту другого банка.

    При этом с карты Сбербанка средства списались, а на карту другого банка зачислены не были.Ответ от другого банка пришел в этот же день — статус платежа Ошибка — Отвергнуто Сбербанком (на сайте Сбербанка, как оказалось, в этот день было предупреждение о том, что возможны проблемы при переводах денежных средств с карт).

    Каковы сроки рассмотрения претензии к банку по закону?

    1312 юристов сейчас на сайте Консультируйтесь с юристом онлайн Спросить юриста 1312 юристов готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут К какому закону РФ апеллировать при составлении претензии о сроках рассмотрения претензии от физ.лица в Сбербанк?

    И есть ли шаблон претензий о несвоевременной разблокировке лиц.счетов на карте? Спасибо.Ирина, Тольятти 21 Ноября 2015, 03:58, вопрос №1047061 Ирина, г. Тольятти

    Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) 2911 ответов 1138 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г.

    Омск Бесплатная оценка вашей ситуации Здравствуйте! 1. По срокам рассмотрения претензии в Сбербанке вам нужно обратиться по бесплатному телефону в банк, так как такие сроки установлены внутренними правилами банка. 2. Примерный образец о разблокировке счетов вам прилагаю из своей практики 21 Ноября 2015, 10:08 0 0

    Как написать претензию в Сбербанк о незаконном списании денежных средств и пожаловаться на обслуживание

    » Хамское отношение, непрофессионализм, неверный расчет процентов по кредитам, неправомерное начисление пеней – все эти составляющие плохого сервиса заставляют клиентов задумываться, куда пожаловаться на Сбербанк.

    Существует множество способов выразить свое отрицательное отношение к работе сотрудников кредитной организации.

    Задача гражданина – выбрать наиболее эффективный и удобный. Чтобы добиться своих целей, рекомендуется готовить претензии «по горячим следам».

    Например, жалобу о незаконном списании денежных средств следует составить прямо в отделении.

    Обратитесь к сотруднику – он обязан выдать клиенту бланк.

    Жалоба в Сбербанк составляется строго в письменном виде. При ее написании рекомендуется следовать нормам деловой переписки, избегать излишней эмоциональности, нецензурных выражений.

    Как написать жалобу на Сбербанк? Обязательно укажите в документе следующие сведения: ФИО руководителя-получателя обращения;

    Как составить претензию в Сбербанк

    Современному человеку довольно сложно обойтись без банковских услуг, а в некоторых случаях даже невозможно.

    Однако никто не застрахован от системных сбоев или банального человеческого фактора, что может стать причиной ошибок при совершении тех или иных операций, а также финансовых потерь.

    В Сбербанке подобные ситуации случаются редко. Все же нелишним будет узнать, как написать претензию в Сбербанк.

    Основными документами, регулирующими отношения между клиентом и банком, являются:

    1. кредитный или ипотечный договор;
    2. договор на открытие вклада или текущего счета;
    3. договор на выдачу пластиковой дебетовой или кредитной карты;
    4. договор на расчетно-кассовое обслуживание (для ИП и юридических лиц);
    5. иные договоры на пользование различными продуктами банка.

    В договоре должны быть прописаны не только обязанности и права сторон, но и информация

    Куда жаловаться на Сбербанк?

    Сбербанк – это один из самых стабильных, распространенных и при этом значимых банков на территории РФ. Его отделение есть в каждом районе каждого города, а отдельные филиалы можно найти даже за рубежом.

    Его размер очень велик, так как у вас есть возможность жаловаться на абсолютно любое нарушение: оно может затрагивать как нормы обслуживания клиентов, так и ваши права как гражданина. Выделим самые основные: Нарушение норм качеств обслуживания, а именно необоснованный отказ в обслуживании, неправомерный отказ в обслуживании, хамство, предоставление ложной информации;

    Как написать претензию в Сбербанк?

    У многих граждан РФ возникали проблемы со Сбербанком. Возможно, сотрудники Сбербанка вели себя чересчур развязно или даже по-хамски по отношению к клиенту, или же человеку были подключены те услуги, в которых он не нуждается, также возможно неправильное и неточное оформление счетов.

    Вероятных проблем можно перечислить множество, довольно часто случается неправильный расчет денежных средств. В любом случае, если вас что-то не устроило при работе с данной структурой, можно пожаловаться соответствующим инстанциям, например, в Роспотребнадзор.

    Поэтому у граждан все чаще возникает вопрос: «как написать претензию в Сбербанк?».

    Если работа банка стала такой уж невыносимой и есть повод для беспокойства, лучше не затягивать с этой проблемой и устремиться прямиком к ее решению.

    Сколько по времени банк может рассматривать обращение клиента по возврату денег?

    Меня зовут, Ольга.

    У меня кредит в Сбербанке, 5 числа каждого месяца с моей пенсионной карты списывается сумма в счет погашения кредита.

    7 сентября 2016 г., я хотела положить деньги на карту для следующего платежа. Деньги вносила через банкомат (9000 рублей)в отделении Сбербанка, вместо зачисления банкомат выдал аварийный чек (по техническим причинам операция не завершена ).

    Я обратилась к сотрудникам банка, (через сутки) было оформлено обращение, затем пришло СМС сообщение — «Ваше обращение №.от 08.09.2016 принято в работу. Мы отправим Вам ответ по телефону в срок до 15 дней. Сбербанк». 23 Сентября пришло еще СМС — «Для рассмотрения Вашего обращения №.от 08.09.2016 банку потребуется дополнительное время.

    Срок отправки ответа по телефону продлен до 30 дней.

    Читайте так же:  Как перейти на сокращенный рабочий день

    Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк».

    Я не знаю как поступить, как долго банк будет рассматривать мое обращение,

    Совет 1: Куда пожаловаться на Сбербанк

    2 декабря 2013 Автор КакПросто!

    1. Телефон службы безопасности Сбербанка
    2. Куда обращаться при телефонном мошенничестве Вопрос «Кто поет? » — 3 ответа Инструкция 1 Если у вас есть приложение Сбербанк Онлайн на iOS или Android, напишите жалобу в чате — сервис в приложении называется «Диалоги». Вся история переписки сохраняется,
    3. Куда пожаловаться на Сбербанк

    Максимальный срок рассмотрения претензии банком

    в 21.30 мин. я проводила операцию по взносу наличных денежных средств на карту Сбербанка. Денежные средства в сумме 10 000 рублей не были зачислены на счет карты из-за технического сбоя в терминале. В связи с чем я, не отходя от банкомата, набрала номер «горячей линии» и вместе с оператором мы составили устное заявление на возврат денежных средств.

    На следующий день я отправилась в отделение Сбербанка, где произошло данное действие, в отделении я написала письменную претензию.После составления претензии мне озвучили сроки рассмотрения претензии — около 5—10 рабочих дней со дня регистрации претензии.

    Ничего не оставалось, как ждать наступления 1 августа.2 августа 2013 года не дождавшись

    Сбербанк не отвечает на обращение что делать

    • Посетить сайт
    • Роспотребнадзор
    • Прокуратура
    • Жалобы в интернете
    • Следующий уровень
    • Из личного кабинета
    • Письменное предъявление претензии
    • С чего начать
    • Суд
    • Обращение в Центробанк
    • Обращение в полицию
    • Поводы для жалоб
    • Антимонопольная служба
    • Обзор вариантов

    Поводы для жалоб В огромном, хорошо отлаженном банковском механизме могут иногда происходить сбои.

    • Если пришлось столкнуться с некорректным обращением банковских сотрудников, то имеется выбор. Можно сделать вид, что ничего не произошло, а можно обжаловать их поведение. Но, вместе с тем, это является основанием, чтобы подать жалобу на обслуживание.

    Как пожаловаться на сбербанк таким способом?

    Сегодня проводится акция — консультация юристов и адвокатов 0 — рублей.

    Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных (далее – Политика конфиденциальности) действует в отношении всей информации, которую сайт http://online-sovetnik.ru, (далее – Онлайн Советник) расположенный на доменном имени http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменах), может получить о Пользователе во время использования сайта http://online-sovetnik.ru (а также его субдоменов), его программ и его продуктов.1.

    Определение терминов1.1 В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие термины:1.1.1.

    Сроки рассмотрения обращений в сбербанке

    Скопировать Глава «банка для друзей» Герман Греф постоянно рапортует о том, что Сбербанк является самым инновационным и высокотехнологичным, но не может разобраться с пропажей денег клиентов. Клиенты Сбербанка стали чаще жаловаться на пропажу денег при зачислениях через банкомат и переводах. Кто-то месяцами не может получить сумму, которую пытался положить на карту. Банкомат деньги принимает, а дальше клиент не видит их ни наличными, ни на счету. Кто-то обнаружил пропажу средств, которые магазин перечислил за возвращённый товар.

    Сайт banki. Руководство Сбербанка Обратиться с жалобой на обслуживание можно к начальнику отделения. Обычно хватает устного обращения, чтобы разрешить конфликт. Однако, если руководитель не реагирует, можно оставить письменное заявление на сотрудника или пожаловаться в головной офис. Сделать это можно следующим образом: Написать письмо: Россия, Москва, , ул. Вавилова, д.

    Сроки рассмотрения обращения ПАО «Сбербанк России».

    Сроки рассмотрения заявления в полиции 1. У меня произошло чп вчера когда шел из магазина мне позвонили из сбербанка и представились его сотрудником после чего бросили трубку и через некоторое время когда я пришел домой глянул в сбербанк онлайн личный кабинет и было списано энное количество денег с моей банковской карты без моего согласия причем смс уведомления о снятии денежных средств не приходило на телефон.

    Вопрос: обязан ли банк возместить утраченные денежные средства? И в какие сроки будет рассмотренно мое заявление по данному чп? По описанному — не определить, надо изучать все конкретные обстоятельства, включая то, о чем было сказано в таком разговоре, условия договора с банком, его правила. Но претензию — подать всегда можно, ответят в сроки, согласованные в договоре. Какие сроки рассмотрения заявления в суд, если сняты деньги по поддельному документу в сбербанке.

    Суд рассматривает исковое заявление в пределах 2 мес. Я подал писменную заявку на уменьшение процентной ставки по ипотеке рефинансирование в отделение сбербанка срок рассмотрения 1 месяц, через месяц мне ещё продлили срок рассмотрения и теперь продлии второй раз.

    На сайте сбербанка написано не менее 30 дней срок рассмотрения, а срока окончания нет. Существует какой нибудь закон или постановление ограничивающее сроки рассмотрения заявления? К сожалению, сбербанк может рассматривать сколько угодно ваше заявление. Может и отказать в предоставлении реструктуризации или предложить свой вариант. Невыгодный для вас.

    Подавала заявление в сентябре и каждый месяц приходит ответ на продление срока рассмотрения, сейчас окончательный срок в январе, но не факт, что еще продлят. Есть же статья по которой срок ответа на обращение два месяца?!

    Что посоветуете сделать? Здравствуйте, на действия или бездействия вы имеете право написать жалобу в прокуратуру согласно ст. Вы добровольно подписали кредитный договор с установленными процентами. В данном случае банк ничего не нарушал и спора о праве нет. Ответ обязаны предоставить в течение месяца с момента подачи заявления, поэтому Вы можете подать жалобу в прокуратуру.

    Доброго вам времени суток. На действие или бездействие Вы имеете право подать заявление в прокуратуру. Желаю удачи в решении вашего опроса. Сбербанк блокировал счет, не могу получить свои деньги.

    Хочу к этому времени подготовится к тому, что бы подать в суд. Так как хочу решить этот вопрос как можно скорее. Хочу собрать больше информации об этом вопросе.

    С чего следует начать? Все зависит от условий заключенного между Вам и СБ договора. Если счет не закроют, то необходимо обратится в ЦБ РФ с жалобой, а так же подать исковое заявление в суд. Хотела положить денежные средства на карту через банкомат в Сбербанке. Банкомат деньги взял а на счет их не положил! Заявление о рассмотрении составляли уже два раза, с изменением срока рассмотрения естественно!

    Время тянут и ничего в итоге не решают! По их вене я просидела весь отпуск дома без денег! Что делать!? Доброго времени суток. Вам нужно обратиться с письменной претензии в банк, и подати официально, то есть с отметкой о принятии или отправить по почте заказным письмом. Претензий следует указать сроки для ответа, А если по истечении сроков ответа не будет обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

    Читайте так же:  Лицензия на раскопки с металлоискателем

    Ваши права, как потребителя банковских услуг, нарушены. Вы имеете право на судебную защиту. Сначала целесообразно подать письменную претензию в банк.

    Виктория, здравствуйте! Со Сбербанком надо быть решительнее и жестче, так как подобные проблемы решаются у них очень долго либо не решаются вообще. В соответствии со ст. Хотите взыскать с банка по-максимуму в т.

    Перед походом в суд возможно еще и написать жалобу в Центробанк на сайте ЦБ есть для этого специальная форма обращения. Обращайтесь, если необходимо составить иск грамотно. Составьте письменную претензию и направьте в банк. После чего в соответствии с законом о защите прав потребителей обратитесь с иском в суд. Скажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения банком заявления вернуть страховую сумму которая была взята с меня при взятии кредита в сбербанке?

    И могу ли отказаться от договора страхования при прошествии 2 х месяцев после подписания договора? Добрый вечер. Срок рассмотрения вашего заявления составляет 30 дней Если вы не подавали претензию по защите прав потребителей которая должна составлять 10 дней могут отказать. Хорошего приятного вечера. Судами уже наработана обширная практика по этому вопросу: возврат страховок. Однако практика сейчас идет сплошь отрицательная Судьи при вынесении решений исходят из принципа свободы договора, то есть каждый гражданин вправе заключать любой договор, не противоречащий законодательству РФ.

    Можно показать кредитный договор и договор страхования юристу, но не думаю, что они чем-то существенно отличаются от других подобных договоров Повторюсь, практика в судах сплошь отрицательная, можете уточнить этот вопрос у любого судьи. Если вам повезло, и в вашем регионе сложилась положительная судебная практика по возврату навязанных кредитных страховок по аналогии с возвратом банковских комиссий по кредитам , тогда вам нужно будет: а написать в свой банк претензию, вручить под роспись на вашем экземпляре, подождать ответа около 10 дней; б если банк дает отрицательный ответ или не отвечает на претензию вообще, можно обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

    Иск можно подать самостоятельно, с помощью платного юриста, через местное общество по защите прав потребителей или Роспотребнадзор. Образец претензии в банк на отказ от навязанной кредитной страховки В Название банка.

    ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Порядок рассмотрения обращений граждан органами прокуратуры

    Здравствуйте, Сагдатшин! Вы всё сделали правильно. Продление сроков рассмотрения Вашей претензии связано с техническими. 27 июля года в 20 часов 21 минуту мною были внесены (семь тысяч)рублей в банкомат №, расположенный по адресу.

    Модераторы сообщений Денежные средства в сумме 10 рублей не были зачислены на счет карты из-за технического сбоя в терминале.

    Остановки по требованию Ипотечные каникулы: что это такое и как их получить С 31 июля у большинства обладателей ипотеки появилось право на срок до полугода сократить или приостановить выплаты по кредиту с отнесением их в конец графика платежей без риска взыскания квартиры банком и без порчи кредитной истории. Перед подачей требования об ипотечных каникулах надо еще раз все пересчитать — второй такой возможности не будет. Фото: Марина Волосевич Без права на ошибку Поскольку воспользоваться каникулами можно только однократно по одному ипотечному договору, нужно взвешенно принимать решение — использовать эту возможность в какой-то конкретный момент времени или же, даже несмотря на возникновение одной из указанных в законе ситуаций, стараться продолжать платить по графику, если такая возможность сохраняется, советует заместитель председателя правления Сбербанка Олег Ганеев.

    Сроки рассмотрения обращений в Сбербанке

    Основными документами, регулирующими отношения между клиентом и банком, являются: договор на открытие вклада или текущего счета; договор на выдачу пластиковой дебетовой или кредитной карты; кредитный или ипотечный договор; договор на расчетно-кассовое обслуживание для ИП и юридических лиц ; иные договоры на пользование различными продуктами банка. В договоре должны быть прописаны не только обязанности и права сторон, но и информация о том, по каким тарифам будет рассчитываться стоимость оказываемых банком платных услуг и размеры комиссионных сборов при осуществлении определенных операций. Ненадлежащее обслуживание в каком-либо отделении также может послужить поводом написать жалобу. Как правильно составить претензию Претензия — это попытка клиента мирно урегулировать имеющиеся спорные моменты во взаимоотношениях с финансовой организацией. Для начала следует написать обращение в Сбербанк.

    Платёж в никуда. Как в Сбербанке зажимают деньги клиентов

    ГГГГ вкладчику Д. Решением Ленинского районного суда города Нижний Тагил от Наличие дополнительных фактов по вопросу Табунова Р. В обоснование своих требований Табунов Р. Заслушав объяснения истца и представителя ответчика, исследовав письменные доказательства, суд находит иск Табунова Р. В соответствии со статьей 33 Конституции Российской Федерации граждане Российской Федерации имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы и органы местного самоуправления. Правоотношения, связанные с реализацией гражданином Российской Федерации закрепленного за ним Конституцией Российской Федерации права на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления, регулируются Федеральным законом от Установленный Федеральным законом от

    Напишу ситуацию из-за конкретного пригорания пукана.

    Сроки рассмотрения заявления в полиции 1. У меня произошло чп вчера когда шел из магазина мне позвонили из сбербанка и представились его сотрудником после чего бросили трубку и через некоторое время когда я пришел домой глянул в сбербанк онлайн личный кабинет и было списано энное количество денег с моей банковской карты без моего согласия причем смс уведомления о снятии денежных средств не приходило на телефон. Вопрос: обязан ли банк возместить утраченные денежные средства?

    Жалоба на Сбербанк России

    Видео (кликните для воспроизведения).

    Москва, ул. Харьковская д. Банкоматом был выдан чек с уведомлением, что «средства приняты, зачислено 0,00 рублей «. И деньги на карту не поступили. Согласно инструкции на чеке я обратилась в контактный центр Сбербанка, мое обращение было зарегистрировано под номером и Сотрудниками сбербанка было обозначено устно и в сообщении, что срок рассмотрения моей заявки до В обозначенную дату средства мне возвращены не были. В этот день средства зачислены также не были. Срок отправки ответа по телефону продлен до 60 дней». В этом сообщении я обнаружила нарушение моих гражданских прав, так как в соответствии со статьей 12 п.

    Срок рассмотрения претензии в сбербанке
    Оценка 5 проголосовавших: 1

    ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

    Please enter your comment!
    Please enter your name here